Verzending & retour

Shipping Policy

Bij Mouks zorgen we ervoor dat jouw bloemen met de grootste zorg worden behandeld en geleverd. Om de versheid en kwaliteit van onze bloemstukken te garanderen, bieden we geen verzending via post of koeriersdiensten aan. Verse bloemen zijn kwetsbaar en verdienen een persoonlijke aanpak.

Leveringsopties:

Afhalen in de winkel:
Je kan je bestelling gratis komen afhalen op ons adres. We nemen contact met je op zodra je bestelling klaar is.
Persoonlijke levering:
We leveren persoonlijk bij je aan huis of op locatie, zodat jouw bloemstuk in perfecte staat aankomt.

Leveringskosten:

Gratis levering binnen het Waasland.
Levering buiten het Waasland, binnen een straal van 25 km:
→ levering mogelijk tegen een kleine meerprijs (wordt vooraf gecommuniceerd).
Levering verder dan 25 km:
→ mogelijk op afspraak en in overleg.

Voor vragen over leveringen of specifieke afspraken kan je ons contacteren via mouks-flowers@gmail.com of op het nummer 0486/82.06.93.

Retourbeleid

Bij Mouks streven we naar tevreden klanten en kwalitatieve producten. Omdat bloemen bederfelijk zijn en elk bloemstuk met zorg en op maat wordt samengesteld, gelden er specifieke regels voor retourneren.

Herroepingsrecht:

Conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, geldt er geen herroepingsrecht voor:

Verse producten (zoals bloemen en boeketten)
Maatwerk of gepersonaliseerde bloemstukken

Retourbeleid:

Niet-verse artikelen (zoals vazen of decoratie) kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd of omgeruild, op voorwaarde dat ze ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product foutief of beschadigd geleverd werd.

Fout of schade?

Is je bestelling toch niet wat je verwachtte of beschadigd geleverd (bij persoonlijke levering)? Laat het ons dan binnen de 24 uur weten via e-mail met een foto, dan zoeken we samen naar een gepaste oplossing.