Terms & Conditions

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bloemenabonnementen die worden aangeboden en verkocht via de webshop van Mouks, met maatschappelijke zetel te Stationsstraat 60, 9100 Sint-Niklaas, ondernemingsnummer BE1022129382. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

​

1. Omschrijving van het bloemenabonnement

Een bloemenabonnement houdt in dat de klant gedurende een vooraf bepaalde periode (bijvoorbeeld wekelijks, tweewekelijks of maandelijks) een boeket ontvangt op het opgegeven leveringsadres. De samenstelling van de boeketten kan variëren naargelang het seizoen, de beschikbaarheid en de creativiteit van de florist. De foto’s op de webshop zijn illustratief.

​

2. Prijs en betaling

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. De prijs van het abonnement wordt vooraf duidelijk vermeld op de webshop. De betaling gebeurt bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden. Het abonnement gaat pas van start na ontvangst van de volledige betaling.

​

3. Levering

De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres en volgens de gekozen frequentie. Mouks doet zijn uiterste best om de afgesproken leveringsmomenten te respecteren. Indien levering onmogelijk is door foutieve adresgegevens of afwezigheid van de ontvanger, kan geen terugbetaling worden geëist.

​

4. Herroepingsrecht (consumenten)

Volgens het Belgisch Wetboek Economisch Recht heeft de consument in principe recht op een herroepingstermijn van 14 dagen. Voor bloemenabonnementen geldt echter een wettelijke uitzondering, omdat het gaat om snel bederfbare goederen en om producten die volgens specificaties van de consument worden samengesteld. Daarom kan een bloemenabonnement niet worden herroepen of terugbetaald zodra de eerste levering heeft plaatsgevonden. Indien de klant het abonnement wenst te annuleren vóór de eerste levering, dient dit schriftelijk te gebeuren. In dat geval wordt het betaalde bedrag, verminderd met eventuele administratieve kosten, terugbetaald.

​

5. Pauzeren of wijzigen van het abonnement

De klant kan het abonnement tijdelijk pauzeren of het leveringsadres wijzigen, op voorwaarde dat dit uiterlijk 3 werkdagen vóór de volgende levering wordt doorgegeven. Wijzigingen kunnen gebeuren via

e-mail naar mouks.flowers@gmail.com.

​

6. Klachten en kwaliteit

De klant dient eventuele klachten over de levering of de kwaliteit van de bloemen binnen 24 uur na ontvangst te melden. Indien een boeket aantoonbaar niet voldoet aan normale kwaliteitsvereisten, zal Mouks een passende oplossing aanbieden, zoals een vervangend boeket of (gedeeltelijke) terugbetaling.

​

7. Aansprakelijkheid

Mouks is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste verzorging van de bloemen door de klant, noch voor indirecte schade.

​

8. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (GDPR) en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van het abonnement.

​

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Mouks bevoegd.